MEMO & BKM

『なにとぞ､今しばらくご猶予を賜りますようお願いいたします』
【商品破損・不良品に対するお詫び】商品に欠陥がありその代替品を送った際、相手に待ってもらう時に使う事が出来ます。

『お気持ちのみ有り難く頂戴したいと存じます』
【お断りの言葉】「気持ちだけ頂きます」を丁寧に言えるようにしましょう。

『お約束の日にちが過ぎてしまい、まことに申し訳ございません』
【遅延のお詫び】約束していた期限をきちんと守らなければなりませんね。

『自分の不注意さが悔やまれてなりません』
【お詫びの言葉】自分の行動を反省する言葉になります。

『今後このようなことのありませんよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります』
【クレームへのおわび状】クレームへの対応は、相手に誠意が伝わるように書くべきですね。

『お声がけをいただきましたことは身に余る光栄ではありますが、何とぞ、今回の〇〇をご辞退しますこととご容赦いただきますようお願いいたします』
【お誘いの断わり文例】コンペなどのお誘い事を断る際に参考にしてみて下さい。

『誠に勝手ながら、次回生産までお待ちいただけますようお願いいたしますとともに、ご要望にお応えできませんことを心よりお詫びいたします』
【在庫切れのお詫び例】お待ちして頂く事をお願いするのと、その要望に応えられなかった事をしっかりと謝りましょう。

『貴社よりの度々のお電話にもご無礼を重ねましたこと、心よりお詫び申し上げます』
【お詫びの文例】確認の電話を相手に何度もした場合には、その事についても謝っておく必要がありますね。

『弊社では、従来からいかなる名目にであっても贈答、接待などを固く禁じております。
これは、皆様との公正な取引を維持発展するための措置でありますので、失礼とは存じますが何卒ご了承を賜りますようお願い申し上げます』
【お歳暮断わり文例】お歳暮を断る際の文章の例文として、お使い下さい。

『このたびは、当社社員が○○様に心ないひと言を申しまして、誠に申し訳ありませんでした』
【失言へのお詫び文例】社員の失言を詫びる文書の例になります。

『不良品につきましては、お手数をおかけして誠に恐縮に存じますが、料金着払いにて御返送くださいますようお願いいたします』
【欠陥商品へのお詫び】欠陥商品などが出た場合は、どのように対応するのかその事をきちんと明記しましょう。

『誠に残念ではございますが、今回は御辞退申し上げる結果となりました 』
【参加の有無】招待を受けた際は、辞退する内容を述べて、上記のように締めるのがよいでしょう。

『せっかくのお申し出にお応えすることができず誠に心苦しいかぎりですが、事情御賢察のうえ御了承くださいますようお願い申し上げます』
【断わりの文例】こちらの断わる事情をしっかりと述べるようにしましょう。

『今回は誠に残念ではございますが、貴意に添いかねる結論となりました』
【新規取引の断わり文】「厚意」「貴意」などいろんな言い方があるんですね。

『せっかくの御厚意にお応えすることができず、誠に申し訳ございません』
【お断り】相手の厚意に応える事が出来ない事をしっかりとお詫びしましょう。

『ここに謹んで深謝の所思をお伝え申し上げます』
【お詫びの文例】冒頭か文末に書き加えるのがいいと思います。

『先日はご迷惑をおかけしてまことに申し訳ございませんでした』
【ビジネス会話でのお詫び】急な休みをとった時、上司にお詫びをする時に使えます。

『どうにかお力になりたいのですが、当方の事情をご理解いただきたく、何卒ご賢察いただけますよう存じます』
【依頼を断る文例】こちらの事情をきちんと述べた上で、上記のように書き加えるといいですね。

『ご期待を裏切る結果となり、誠に心苦しい限りではありますが、どうぞ、ご理解ください』
【断わりの文例】取引先の依頼を断る際の手紙やメール文例の参考にしてみてください。

『社内で検討しました結果、大変申し訳ないのですが、今回は見送らせていただくことになりました。 また機会がありましたらよろしくお願いします』
【商談の断わりメール文例】簡潔に、短めに書くことをお勧めします。親しければ、最後にねぎらいの言葉でも入れておくといいかもしれませんね。

『なんとか力になりたいと思ったのですが、ご期待には添えそうにありません』
【断わり会話】断わる際にも柔らかく、断るようにしましょう。

『非力でお役に立てず、残念です。事情ご拝察のうえ、どうかお許しいただきたく存じます』
【断わり文】相手の希望にそえない、断わりの内容を書いた後、上記のように締めるのがいいでしょう。

『何とか都合をつけようと仕事の調整をしてみたのですが、どうしても都合がつきませんでした。残念ですが欠席させていただきます。皆さまへも、どうぞよろしくお伝えください』
【お誘いの断わり】お誘いごとの断わりは予約の都合などもあるので、早めの連絡が必要になります。

『ご期待にそえず、本当に申し訳ございません』
【断わり文】相手を傷つけることなく、丁寧に断る必要があります。

『当社としては貴社のご希望に添えかねます』
【お断わり】自分の会社では、相手の意に添えない事をきちんと述べましょう。

『誠に遺憾に存じますが、申し入れを辞退したく存じます。ご賢察のうえ、悪しからずご了承くださるようお願い申しあげます』
【申入れ辞退】参加できないのが残念だという事を相手にきちんと伝えるようにしましょう。

『近いうちに改めてお詫びに伺うつもりではおりますが、まずは書中にてひと言お詫びを申し上げます』
【お詫びの文例】まずは、文章できちんとお詫びの連絡を入れておくのが重要ですね。その後、伺うようにしましょう。

『本来であればお詫びに参上すべきところ、甚だ略儀ではございますが、取り急ぎ書面にてお詫び申し上げます』
【メールでのお詫び】商品に誤りがあった場合のメールでのお詫び文例です。

『今後は二度とこのようなミスの無いよう、細心の注意をはらう所存でございます。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます』
【お詫びの文例】メールや文書などでお詫びをする際に、参考にしてみてください。

『多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます』
【お詫びの文例】こちらのミスで相手に迷惑が掛かっている事をきちんと謝りましょう。

『これはひとえに当方のミスであり、弁解の余地もございません。 誠に申し訳ございませんでした』
【お詫び】先方に謝る場合はこんな感じがいいと思います。文章や会話、どちらでも使えそうです。

『この度は、当方の手違いにより製品Aの納品日を間違えてお届けにあがり大変なご迷惑をおかけいたしましたこと、謹んでお詫び申し上げます』
【納品遅れ】この文章の後に、納品日を間違えた理由を述べるといいですね。